Визначимо вашу ідеальну картину бізнесу
Мета блоку: оцінити поточний стан 6 ключових сфер вашого бізнесу та визначити зони для розвитку
Карта компетенцій вашого бізнесу
Карта компетенцій показує, наскільки зрілою є ваша бізнес-система, де саме ви втрачаєте гроші та що потрібно підсилити в першу чергу.
Як до вас приходять клієнти?
Оберіть що найбільше схоже на вас:1: Клієнти приходять випадково. Не розумію як і звідки.
2: Запускаю рекламу час від часу. Іноді йде, іноді ні.
3: Знаю скільки витрачаю і скільки повертається.
4: Маркетинг працює як годинник. Декілька каналів.
5: Команда займається маркетингом без мене.
Як ви перетворюєте заявки в гроші?
Оберіть що найбільше схоже на вас:1: Продаю сам. Кожна розмова - стрес.
2: Є люди які продають. Кожен робить як хоче.
3: Є процес продажу. Менеджери знають що говорити.
4: Відділ продажів працює як годинник.
5: Продажі йдуть без мене. Команда сама навчається.
Оцінюємо якість та стабільність продукту/послуги
Оберіть рівень який найбільше описує вашу ситуацію:1: Продукт породжує розчарування і возврати.
2: Продукт не є причиною покупки.
3: Продукт має яскраво виражене УТП.
4: Продукт є головною рушійною силою компанії.
5: Мій продукт №1 в ніші. Конкуренти копіюють.
Як ви працюєте з клієнтами після покупки?
Оберіть що найбільше схоже на вас:1: Багато скарг і поганих відгуків. Повернень більше 10%
2: Скарги є (5-10%). Системи немає.
3: Скарг мало (до 5%). Є людина яка цим займається.
4: Скарг майже немає (1-3%). Є служба сервісу.
5: Клієнти в захваті. Є директор по сервісу.
Чи розумієте куди йдуть гроші?
Оберіть що найбільше схоже на вас:1: Повний хаос. Не знаю скільки заробив.
2: Є бухгалтерія. Веду Excel. Але не розумію де дірки.
3: Розумію рух грошей. Є бюджет.
4: Бачу прибуток і збитки. Є фінансовий директор.
5: Фінанси під контролем. Є фінансова команда.
Як організована робота в компанії?
Оберіть що найбільше схоже на вас:1: Хаос. Всі біжать до мене. Все вирішую я.
2: Є зони відповідальності на папері. Але все тримається на мені.
3: Є планування. Задачі контролюються. Метрики відслідковуються.
4: Команда працює сама. Процеси описані.
5: Є операційний директор. Бізнес працює без мене.