Діагностична карта / розбір сесія ( Медичні клініки )

TALKO | Діагностика медичної клініки - Частина 1

 Спеціалізація: Стоматологія • Багатопрофільні клініки • Косметологія • Лабораторії • Реабілітаційні центри • Діагностичні центри • Приватна практика
        

Клініка

Глобальна мета

Оцінка систем

1 Ваша клініка

Мета блоку: зрозуміти специфіку вашої клініки, поточні виклики та втрати

Як до вас звертатися?

Назва медичної клініки

Тип клініки

Основні послуги/напрямки

Кількість лікарів

Кількість адміністраторів/координаторів

Загальна кількість співробітників

Середня кількість пацієнтів на місяць

Середній чек (EUR)

% повторних пацієнтів

Місячний оборот 6 місяців тому (EUR)

Поточний місячний оборот (EUR)

Бажаний оборот через 6 місяців (EUR)

Головний біль вашої клініки прямо зараз

3 Оцінка систем клініки

Мета блоку: оцінити зрілість 6 ключових систем вашої медичної клініки
Кожен бал нижче 4 = втрата 10-25% обороту щороку

Карта зрілості систем медичної клініки

Діагностика показує слабкі місця клініки. Кожна незріла система — це конкретні втрати через відтік пацієнтів, низьку конверсію, залежність від лікарів.

Маркетинг та залучення

Як до вас приходять пацієнти?

Оберіть рівень:

1: Пацієнти приходять випадково. Не розумію звідки.

2: Запускаю рекламу час від часу. Іноді йде, іноді ні.

3: Знаю скільки витрачаю і скільки приходить пацієнтів.

4: Маркетинг працює стабільно. Декілька каналів працюють.

5: Маркетолог/команда займається без мене. Воронка прозора.

Продажі на ресепшені

Як перетворюєте заявки в записи?

Оберіть рівень:

1: Конверсія низька. Адміністратори не продають.

2: Є адміністратори. Кожен продає як хоче. Скрипти немає.

3: Є процес продажу. Адміністратори знають що говорити.

4: Конверсія 60%+. Адміністратори продають системно.

5: Конверсія 70%+. Команда навчається сама. Є KPI.

Сервіс та досвід пацієнта

Як пацієнти відчувають себе у вас?

Оберіть рівень:

1: Багато скарг. Пацієнти йдуть після першого візиту.

2: Скарги є (5-10%). Сервіс нестабільний. Системи немає.

3: Скарг мало (до 5%). Є стандарти сервісу.

4: Скарг майже немає (1-3%). Пацієнти задоволені.

5: Пацієнти в захваті. 70%+ повертаються. Є служба сервісу.

Повторні пацієнти

Скільки пацієнтів повертаються?

Оберіть рівень:

1: Повторних мало (менше 20%). Постійно шукаємо нових.

2: Повторних 20-40%. Але системи утримання немає.

3: Повторних 40-60%. Є базові нагадування.

4: Повторних 60-70%. Працює система retention.

5: Повторних 70%+. Пацієнти приводять друзів. LTV високий.

Фінанси

Чи розумієте куди йдуть гроші?

Оберіть рівень:

1: Хаос. Не знаю скільки заробив. Гроші зникають.

2: Є бухгалтерія. Але не розумію де дірки у фінансах.

3: Розумію рух грошей. Є бюджет. Знаю основні витрати.

4: Бачу прибуток і збитки. Є фінансовий план.

5: Фінанси під контролем. Бачу маржу по послугах. Є CFO.

Адміністрування клініки

Як організована робота?

Оберіть рівень:

1: Хаос. Всі біжать до мене. Все вирішую я. Без мене нічого.

2: Є зони відповідальності. Але все тримається на мені.

3: Є адміністратор клініки. Частина питань делегована.

4: Клініка працює без мене більшу частину часу.

5: Є операційний директор. Клініка автономна. KPI працюють.

TALKO | Діагностика медичної клініки - Частина 2

4 Діагностика систем клініки

59 питань для виявлення прихованих втрат медичної клініки
Кожне "ТАК" = конкретна втрата через відтік пацієнтів, низьку конверсію, хаос

Прогрес: Відповіли на 0 з 59

5 Калькулятор втрат клініки

Автоматичний розрахунок: втрати через відтік пацієнтів, низьку конверсію, хаос, залежність від лікарів

Вкажіть місячний оборот клініки

EUR

Ваші річні втрати від проблем клініки

Втрати на рік

0 EUR

Через відтік, низьку конверсію, хаос

Можна повернути з TALKO

0 EUR

При впровадженні системи

6 Маршрут трансформації клініки

13 кроків впровадження TALKO System OS — від хаосу до автоматизованої клініки
Сортування за пріоритетом: найкритичніші проблеми вирішуються першими

Легенда пріоритетів (автоматичний розрахунок за відповідями)

1 - Низька важливість

2 - Помірна важливість

3 - Середня важливість

4 - Висока важливість

5 - КРИТИЧНА важливість

7 TALKO System OS для медичних клінік

Що ви отримуєте:

✓

AI-платформа управління клінікою (12 місяців доступу)

✓

Конверсія з заявок зростає з 30% до 60-70%

✓

Повторні пацієнти зростають з 30% до 70%+

✓

Клініка працює без власника 80% часу

✓

Відсутність залежності від конкретних лікарів

✓

Зростання обороту на 40-80% за рік

Виберіть ваш тариф:

START

Самостійне впровадження з підтримкою

Звичайна ціна:

1 350 EUR

AI-платформа TALKO (12 міс)
Шаблони для клініки
Скрипти продажів
База знань для медицини
Система retention пацієнтів
Підтримка 3 місяці

НАЙПОПУЛЯРНІШИЙ

PRO GROUP

Впровадження з експертом у групі

Звичайна ціна:

2 550 EUR

Все зі START
Підвищення конверсії до 60-70%
Система повторних (retention)
Навчання адміністраторів
Зниження залежності від лікарів
Група власників клінік (15 осіб)
Щотижневі Zoom-сесії

ELITE

Повний супровід "під ключ"

Звичайна ціна:

4 500 EUR

Все з PRO
Повна оцифровка клініки
Впровадження CRM для медицини
Автоматизація записів та нагадувань
Створення системи якості
1-на-1 зустрічі (2р/тиждень)
"Зробимо за вас" режим

СПЕЦІАЛЬНА ЦІНА НА 24 ГОДИНИ

Після проходження діагностики діє знижка для медичних клінік

23
:59
:59

START

Самостійне впровадження з підтримкою

Звичайна ціна: 1 350 EUR

Спеціальна ціна на 24 години:

890 EUR

Економія: 460 EUR

AI-платформа TALKO (12 міс)
Шаблони для клініки
Скрипти продажів
База знань для медицини
Система retention пацієнтів
Підтримка 3 місяці

Розстрочка 6 міс:
149 EUR/міс

НАЙПОПУЛЯРНІШИЙ

PRO GROUP

Впровадження з експертом у групі

Звичайна ціна: 2 550 EUR

Спеціальна ціна на 24 години:

1 890 EUR

Економія: 660 EUR

Все зі START
Підвищення конверсії до 60-70%
Система повторних (retention)
Навчання адміністраторів
Зниження залежності від лікарів
Група власників клінік (15 осіб)
Щотижневі Zoom-сесії

Розстрочка 6 міс:
315 EUR/міс

ELITE

Повний супровід "під ключ"

Звичайна ціна: 4 500 EUR

Спеціальна ціна на 24 години:

3 890 EUR

Економія: 610 EUR

Все з PRO
Повна оцифровка клініки
Впровадження CRM для медицини
Автоматизація записів та нагадувань
Створення системи якості
1-на-1 зустрічі (2р/тиждень)
"Зробимо за вас" режим

Розстрочка 6 міс:
649 EUR/міс

TALKO System OS | Діагностика медичної клініки

1 Ваша клініка

2 Ідеальна клініка

3 Оцінка систем клініки

Карта зрілості систем медичної клініки

4 Діагностика систем клініки

5 Калькулятор втрат клініки

Ваші річні втрати від проблем клініки

6 Маршрут трансформації клініки

Легенда пріоритетів (автоматичний розрахунок за відповідями)

7 TALKO System OS для медичних клінік

Що ви отримуєте:

Виберіть ваш тариф:

START

PRO GROUP

ELITE

START

PRO GROUP

ELITE