"Щоб бізнес працював без Вас, спочатку треба виправити не людей — а конструкцію бізнесу. Поки конструкція зламана, не допоможуть ні найм, ні CRM, ні маркетинг, ні мотивація. Все буде сипатися назад."
Етап 1 — це фундамент. Це як вирівняти будинок перед тим, як ставити поверхи. За 15 кроків ми приводимо бізнес у стан, де команда перестає тягнути Вас за руку, а компанія нарешті переходить з хаосу у керований режим.
- чому Вас щодня смикають
- чому нічого не працює без Вас
- чому задачі губляться
- чому помилки повторюються
- чому команда діє 'як зрозуміла', а не як треба
Словник термінів
Щоб усі говорили однією мовою
У кожній компанії є проблема: Ви кажете одне, а люди чують інше. Словник — це як правила дорожнього руху: всі розуміють однаково. Після цього зникають перепитування, дурні помилки і «я думав, що Ви мали на увазі…».
Система розпоряджень
Щоб задачі не зривалися
Це коротка структура, за якою ставляться задачі. Команда чітко знає що, коли і в якому вигляді потрібно здати. Зникають зриви, пропажі і виправдання.
Система Радар
Щоб 80–90% питань зникли
Замість 'Олександре, а що робити?' — вони самі приймають правильні рішення. Радар — це простий алгоритм, як вирішувати типові ситуації без Вас.
Компас
Щоб стратегічні рішення перестали бути інтуїцією
Компас ставить бізнес на рейки: Ви точно знаєте пріоритети. Рішення починають давати прибуток, а не проблеми.
Технічний провідник
База знань, яка відповідає замість Вас
Новачок заходить — і з першого дня працює так, ніби тут 3 місяці. Команда перестає бігати з питаннями, все лежить у провіднику.
Старт і підготовка
Дорожня карта на 90 днів
Щоб не робити хаотично, є чіткий план: що робимо цього тижня, що наступного. Ви бачите прогрес у цифрах.
Аналіз точок росту
Щоб припинити латати не те
Ми знаходимо 3–5 точок, які дають 80% росту. І Ви перестаєте займатися дрібницями.
Ціль і Задум
Щоб команда хотіла, а не змушувала себе
Чітка ціль — це коли людям зрозуміло, куди ми йдемо. От і з'являється ініціатива, а не 'мені сказали — я зробив'.
Продукт і ЦКП
Щоб клієнти розуміли, за що платять
Коли цінність сформульована чітко — продажі стають легшими, маркетинг дешевшим.
Функціональна структура
Хто за що відповідає
Зникає: 'Я думав це не моя задача'. Кожен відповідає за конкретний результат.
Система статистик
Щоб бачити проблеми до того, як вони вибухнуть
Замість інтуїції — цифри. Замість пожеж — передбачуваність.
Платформа
Все в одному місці
Ваш бізнес перестає жити в чатах і папках. З'являється порядок і швидкість.
Консультація
Перевірка конструкції та корекція
Ми перевіряємо все, щоб Ви не набили гулі, які інші б'ють роками.
Вузькі місця
Знаходимо головний стоп-фактор
Є одна причина, яка гальмує 80% росту. Ми її знаходимо і прибираємо.
Фідбек та план на 30 днів
Щоб система не зупинилась
Ви розумієте, що працює, що підкрутити, і куди йти далі. Система нарощує оберти.
Результат етапу:
Після цих 15 кроків у Вас є фундамент: процеси, правила, структура, ролі, метрики, поняття, база знань і порядок у комунікаціях. Бізнес перестає залежати від Вас у дрібницях. Команда працює передбачувано. Ви переходите від хаосу — до керованої системи.