Як за допомогою готових шаблонів, ChatGPT та перевіреної системи за 7 днів побудувати клініку, яка працює як McDonald's — однаково добре з будь-якими людьми і росте навіть у кризу
Поки інші власники встановлюють чергову CRM за €1,250, шукають "ідеальних" адміністраторів, ходять по бізнес-клубах і переконують себе, що в Україні неможливо знайти відповідальних працівників — їхні проблеми тільки множаться.
Знаєте чому?
Подивіться на McDonald's. Там працюють 17-річні за €5/годину. Вчора прийшли вперше. Не знають, що таке "клієнтський сервіс".
Але картопля — завжди 2:50 у фритюрі. Бургер — 45 секунд. Прибирання — кожні 15 хвилин. Усмішка — при кожній видачі.
А у вашій клініці:
Секрет McDonald's: Система + точні інструкції для кожної дії.
Секрет для вашої клініки: ChatGPT згенерує ці інструкції за 10 хвилин замість місяців розробки. Готові шаблони адаптуються під вас за день. Система запуститься за тиждень.
Дивіться, якщо ви вірите, що проблема в людях, війні чи поколінні Z — якщо думаєте, що треба просто "знайти нормальних" або почекати кращих часів — не читайте далі.
Через рік будете там само. З новою CRM і тими ж проблемами.
Або займіться чимось простішим. Продайте клініку, поки є кому.
Але якщо ви готові визнати: 17-річні в McDonald's ефективніші за ваших лікарів не через IQ, а через СИСТЕМУ...
І хочете за 7 днів побудувати таку систему — де ChatGPT пише інструкції, шаблони працюють з першого дня, а ви керуєте з телефону...
Читайте далі. Кожне слово. Це змінить ваш бізнес.
Результат? Переробляєте те, що вже доручали. Контролюєте те, що мало б працювати автоматично.
Ваша клініка може приймати 50 пацієнтів на день. Приймає 20.
Могла б працювати з рентабельністю 40%. Працює на 15%.
Могла б приносити €75,000 на місяць. Приносить €20,000.
Ви бачите клініки-конкуренти, які відкривають другі філії. Читаєте про медичні центри, власники яких керують з Туреччини. Знаєте про стоматології, де лікарі самі борються за пацієнтів.
Але у вас? Лікарі чекають, коли ви приведете пацієнтів. Адміністратори чекають ваших вказівок. Всі чекають, що ви все вирішите.
І ви вирішуєте. Щодня. Рік за роком.
"У мене немає часу на систему" — думаєте ви о 22:00, розгрібаючи черговий завал.
Немає 7 днів на систему. Але є 7 років на щоденний хаос.
Немає години на навчання. Але є 100 годин на виправлення помилок.
Дивна математика, правда?
Скільки ще років ви готові бути "кризовим менеджером" у власному бізнесі?
Як побудувати клініку, яка працює БЕЗ вас, коли навіть З вами ледве справляється?
Як зробити так, щоб адміністратор не смикав вас з кожного питання?
Щоб лікарі самі дотримувались протоколів?
Щоб команда приймала правильні рішення без вашої участі?
І головне — як це зробити за тиждень, а не за роки?
Згадайте McDonald's ще раз. Вони не шукають "ідеальних працівників". Вони не проводять тренінги з мотивації. Вони не платять великі зарплати.
Вони просто дають 17-річному інструкцію: "Коли пищить таймер — дістань картоплю. Коли клієнт підходить — усміхнись і скажи 'Доброго дня'. Коли на підлозі бруд — візьми швабру."
Все. Крапка. Жодних "проявіть ініціативу" чи "думайте як власники".
Що, якщо ваші "безвідповідальні" співробітники стануть ефективними вже завтра — просто тому, що отримають ЧІТКІ ПРОТОКОЛИ для кожної ситуації?
Так, у вас є папка "Інструкції". Можливо, навіть в електронному вигляді.
Тільки от біда:
Приклад вашої інструкції:
"Адміністратор повинен забезпечити якісне обслуговування пацієнтів та ефективну комунікацію"
Приклад правильної інструкції:
"Пацієнт запізнюється → чекаємо 15 хв → телефонуємо (скрипт №3) → не відповів → переносимо на резерв → SMS з новим часом"
ChatGPT за 10 хвилин напише 50 таких інструкцій. Конкретних. Робочих. Під ваші ситуації.
"Я сам спробую з ChatGPT!"
Спробуйте. Попросіть написати протокол роботи зі скаргами. Отримаєте? Філософію про важливість клієнтів, замість чітких інструкцій.
Я даю ChatGPT методику:
- 300+ типових ситуацій
- Перевірені алгоритми дій
- Правильні промпти під медицину
Це як давати архітектору олівець VS давати олівець + креслення.
Різниця? Перша — це побажання. Друга — це алгоритм. Перша породжує питання. Друга дає відповіді.
Понеділок, 10:00 ранку. Ви п'єте каву вдома (або в Туреччині — не важливо).
Відкриваєте телефон. Бачите дашборд:
Записано: 47 пацієнтів
Середній чек: €71
Конверсія запису: 78%
Скарг: 0
Питань, які потребують вашої уваги: 0
Адміністратор сам вирішив конфлікт з пацієнтом — по протоколу.
Лікар сам призначив правильне лікування — по чек-листу.
Медсестра сама замовила матеріали — бо система нагадала.
Ви заходите в клініку раз на тиждень. На стратегічну нараду. Обговорити розширення.
Фантастика? Для 95% власників — так.
Для тих, хто має систему — щоденна реальність.
Всі вони підготували власників до однієї думки: "Треба щось міняти."
Але ніхто не показав ЯК. Конкретно. Покроково. За тиждень.
Вони знають, ЩО потрібно (система, автоматизація, протоколи).
Не знають, ЯК це зробити швидко і щоб запрацювало.
І тут з'являється рішення, яке вже працює в 150+ клініках...
Олександр Талько. Системний архітектор бізнесу. 10 років будую "клініки на автопілоті".
150+ медичних бізнесів вже працюють за моєю системою. Від невеликих стоматологій на 3 крісла до мереж клінік з 50+ лікарями.
Я не лікар. Я не медичний менеджер. Я людина, яка 3 роки працювала в американській консалтинговій компанії і бачила, як працюють системи там, де від помилки залежить життя.
Знаєте, що я виявив? Українські клініки мають кращих лікарів. Але програють через відсутність системи.
Я взяв найкраще — і адаптував під українські медичні реалії.
Результат? Мої клієнти виходять з операційки за 65 днів. Але перші зміни — вже через тиждень.
ChatGPT генерує шаблон розпорядження → співробітник отримує чітке ТЗ → система відслідковує виконання → ви бачите результат, а не процес.
Що втрачаєте без цього: 6 годин щодня на "перевірки" + 30% завдань не виконуються.
Співробітник заходить в ChatGPT → описує ситуацію → отримує 3 варіанти рішення → приходить до вас з пропозицією, а не проблемою.
Реальний приклад: Адміністратор замість "Пацієнт скаржиться" приносить: "Пацієнт незадоволений очікуванням. Пропоную: 1) знижка 10%, 2) безкоштовна консультація, 3) переніс до старшого лікаря. Рекомендую варіант 2."
Адміністратор розуміє: його результат — не "відповісти на дзвінок", а "пацієнт записався і прийшов".
Лікар розуміє: його результат — не "провести прийом", а "пацієнт повернеться і порекомендує".
Коли люди знають НАВІЩО — вони самі знаходять ЯК.
Один співробітник = кілька функцій = різні KPI.
Медсестра:
- Функція "асистент" → KPI: швидкість підготовки
- Функція "закупки" → KPI: економія на витратних матеріалах
- Функція "навчання" → KPI: швидкість адаптації новачків
Всі бачать хто за що відповідає. Немає "нічийних" завдань.
Не чекайте кінця місяця, щоб зрозуміти проблему.
Щоранку о 9:00 в телефоні:
- Заповненість декларацій НСЗУ: 67% (норма 75%)
- Завантаження лікарів: 78%
- Середній чек без страхових: €41 (план €50)
Система сама підсвічує, де проблема і в кого.
Система не просто показує проблему — вона дає рішення.
Приклад: "Конверсія запису впала до 60%. Аналіз: адміністратор Марія не пропонує зручний час. Рекомендація: провести тренінг по скрипту №3. Шаблон розпорядження готовий. Підтвердити відправку?"
Ви просто натискаєте "Так". Все.
Чому ви винаходите систему управління для своєї клініки?
Традиційний підхід: 6 місяців впровадження → опір команди → переробка → може запрацює через рік
Мій підхід: Беремо готові модулі (працюють в 150+ клініках) → адаптуємо під вас за день → запускаємо за тиждень
Ваша клініка не унікальна. У вас ті самі проблеми, що в 99% медичних бізнесів. Навіщо винаходити унікальні рішення для типових проблем?
День 1 (понеділок): Встановлюємо систему розпоряджень. Ввечері ви вперше за 5 років не отримали жодного дзвінка з "а що робити?"
День 3 (середа): Запускаємо матрицю ролей. Зникають фрази "це не моя робота" і "я думав, це робить Оля".
День 5 (п'ятниця): Підключаємо метрики. Вперше бачите РЕАЛЬНУ картину: хто працює, хто імітує, де втрачаєте гроші.
День 7 (неділя): Ви вдома. Клініка працює. В телефоні — зелені показники. Адміністратор сам вирішив конфлікт по протоколу. Лікар сам замінив колегу по матриці.
День 30: Прибуток +40%. Не через більше пацієнтів. Через те, що перестали втрачати тих, хто вже прийшов.
День 65: Відкриваєте другу локацію. Або їдете у відпустку на місяць. Система працює однаково добре в обох випадках.
Скільки днів народження дітей ви пропустили через "термінові" проблеми в клініці?
Скільки відпусток скасували через "без мене все розвалиться"?
Скільки років здоров'я втратили через стрес від операційки?
І головне — скільки пацієнтів недоотримали якісну допомогу, бо ви витрачаєте 80% часу на рутину замість розвитку?
Ваш обов'язок як власника — не бути найкращим адміністратором чи кризовим менеджером.
Ваш обов'язок — побудувати систему, яка забезпечує стабільну якість без вашого постійного втручання.
Для пацієнтів. Для команди. Для себе.
Не в теорії. Не "в середньому по ринку". А конкретно з вашими людьми, вашими проблемами, вашою специфікою.
За 90 хвилин я покажу на вашому екрані:
І ви отримаєте повний пакет для самостійного впровадження.
Що відбувається на сесії (90 хвилин):
1. Діагностика (20 хв)
2. Адаптація системи (40 хв)
3. План впровадження (30 хв)
Що отримуєте:
Повне впровадження під ключ: від €800 до €3,500
Залежить від кількості співробітників, складності процесів та рівня хаосу зараз.
Але я не можу назвати точну ціну, не розібравшись у вашій ситуації.
Тому перший крок — діагностична сесія (90 хвилин).
Що ви отримаєте:
Після сесії — два шляхи:
1. Йдете самостійно з повним пакетом матеріалів
2. Впроваджуємо разом — веду вас 65 днів до результату
Вартість сесії: €15
Чому €15, а не €150? Це фільтр.
Якщо ви не готові інвестувати вартість однієї пломби в аудит бізнесу — ви не готові до змін.
€15 — це не ціна консультації. Це тест на готовність.
Безкоштовні консультації приваблюють тих, хто "просто подивитися".
Дорогі — відлякують тих, хто ще не довіряє.
€15 — ідеальний фільтр. Достатньо, щоб відсіяти "туристів". Доступно, щоб спробувати.
Реальна цінність сесії: План, який заощадить мінімум €1,250 вже в перший місяць.
Ваш ризик: Менше, ніж один незаписаний пацієнт.
Щоб записатися на сесію натисніть кнопку записатися, вас перекине в WhatsApp і напишіть "старт сесія клініка"
ЗАПИСАТИСЯ НА СЕСІЮ ЗА €15 →"У медицині це не працює"
Працює. В 150+ клініках. Від стоматології на 3 крісла до мережі з 20 філіями.
"У мене немає часу на це"
Класика. Немає часу на систему, але є час до 23:00 сидіти в клініці.
Знаєте, що сказав один мій клієнт після впровадження?
"Я 5 років не мав часу на систему. Виявилось, я 5 років не мав часу на ЖИТТЯ."
7 днів інвестиції = 300+ вільних днів на рік. Ваш вибір.
"Зараз не час, війна"
Саме час. Конкуренти чекають "кращих часів". Ви — будуєте систему. Через рік вони прийдуть працювати до вас.
На сесії я покажу конкретні цифри:
Якщо не побачите реального потенціалу — повертаю гроші одразу.
Більше того: Навіть якщо вирішите не впроваджувати — залишаєте собі всі матеріали. Це вже більше, ніж дають курси за €1,250.
Кожен день без системи — це: 20-30 втрачених пацієнтів (які пішли до конкурентів), €250+ недоотриманого прибутку, 8 годин вашого життя в операційці.
За тиждень, поки ви думаєте: 150 пацієнтів підуть до конкурентів, €1,750 опиняться в їх касі, 56 годин вашого життя згорять в рутині.
Це не маніпуляція. Це математика.
1. Нічого не міняти. Через рік будете там само. Втомленішим. З тими ж проблемами.
2. Спробувати самостійно. Можна. Але скільки ще років експериментувати?
3. Взяти готову систему. 90 хвилин сесії. 7 днів впровадження. Клініка на автопілоті.
Щоб записатися на сесію, натисніть кнопку "Записатися". Вас перекине в WhatsApp — напишіть "старт сесія клініка" і я особисто відповім протягом години.
ЗАПИСАТИСЯ НА СЕСІЮ ЗА €15 →P.S. Ви дочитали лонгрід на 15 хвилин про систему управління.
Знаєте чому?
Не тому, що я геніальний копірайтер. А тому, що кожне слово потрапило в ваш біль.
Ви впізнали свій ранок. Свої проблеми. Свої втрачені можливості.
Це і є сила системного підходу — коли все працює не випадково, а за алгоритмом.
Цей текст — це система залучення клієнтів.
Моя методологія — це система управління клінікою.
Обидві працюють. Ви щойно відчули першу на собі.
Час відчути другу у своєму бізнесі.
Все ще сумніваєтесь? Напишіть мені.
Відповім на питання. Або відмовлю, якщо зрозумію, що вам це не потрібно.
Я працюю тільки з тими, хто готовий до змін.
ФОП Талько О.І.