Воронка продажів — Візуалізація для менеджера

Воронка продажів: від реклами до консультації

Візуалізація процесу для менеджера з продажів

1
РЕКЛАМА (СТРІЧКА META)
ЩО ЛЮДИНА БАЧИТЬ

Короткий текст / відео типу:

«Втомились постійно контролювати лікарів і адміністраторів?»

«80–90% питань у клініці можуть вирішуватись без власника»

Безкоштовний майстер-клас

ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
«Це про мене.
Я реально весь час між людьми.
Може хоч зрозумію, де я застряг».

Вона не думає про покупку.
Вона думає: "Подивлюсь, що він скаже".

2
ЛЕНДИНГ МАЙСТЕР-КЛАСУ
ЩО ВОНА БАЧИТЬ

Велику сторінку з:

  • заголовком: "Як налаштувати клініку так, щоб 80–90% питань вирішувались без вас"
  • підзаголовок: "Для власників медичних клінік"
  • блоком "Що отримаєте за 60 хвилин"
  • списком без "води"
  • кнопкою "Зареєструватися безкоштовно"
ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
«Окей, це не мотиваційна фігня.
Є структура, план, цифри.
І не про "будь кращим керівником", а про процеси».
Важливо:
вона бачить майстер-клас, а не "дзвінок з консультантом".
Це знижує напругу.
3
КНОПКА "ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ" → БОТ
ЩО ВОНА БАЧИТЬ

Месенджер / бот з повідомленням типу:

«Вітаю!
Ви реєструєтесь на безкоштовний майстер-клас TALKO Management System.
Відповідайте на кілька коротких питань — це займе 1–2 хвилини.»
ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
«Окей, стандартно.
Якщо швидко — відповім».

Поки що нуль продажу.
Просто організація.

4
ПИТАННЯ В БОТІ (КОНТЕКСТ)
ЩО ВОНА БАЧИТЬ

По черзі прості питання з кнопками:

  • тип клініки
  • кількість людей
  • що найбільше дратує
  • яку ціль хоче

Все коротко. Без "анкети на 20 хв".

ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
Ось тут ключовий момент:
«Хм…
Так, мене реально задовбує контроль.
Я, виявляється, сам це зараз сформулював».

Вона сама проговорює проблему.
Не ти їй її нав'язуєш.

5
РАПТОВО — ПРОПОЗИЦІЯ КОНСУЛЬТАЦІЇ
ЩО ВОНА БАЧИТЬ

Повідомлення типу:

«Поки ви реєструєтесь на майстер-клас,
я відкрив бонусне 15-хвилинне вікно
для персональної консультації.

Доступ обмежений у часі.»
  • таймер
  • кнопка "Записатися"
ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
Ключова думка (дуже важлива):
«Ага.
Це не просто консультант, який дзвонить всім підряд.
Він веде майстер-клас
і паралельно дає доступ до себе».

Сам факт майстер-класу піднімає статус консультації.

6
ТАЙМЕР 15 ХВ
ЩО ВОНА БАЧИТЬ

Таймер, який реально зменшується.

Не "залишилось 3 місця", а час.

ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
«Ну ок, або зараз, або потім не буде.
Якщо навіть не встигну — нічого страшного.
Але якщо є можливість — чому ні?»

Це не агресивний тиск, а м'яке рішення:
"Скористатися чи ні".

7
КАЛЕНДАР (CALENDLY)
ЩО ВОНА БАЧИТЬ
  • сторінку з доступними слотами
  • напис, що зустріч у Zoom
  • просту форму
ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
«Окей, я просто виберу час.
Це не означає, що я щось купив».
Але насправді:
  • вона вже інвестувала час
  • і підсвідомо прийняла рішення "спробувати"
8
ЯКЩО НЕ ЗАПИСАЛАСЬ — WHATSAPP
ЩО ВОНА БАЧИТЬ

Через кілька хвилин повідомлення типу:

«Якщо не встигли записатись —
напишіть, підкажу варіанти.»
ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
«О, тут не забили.
Значить, нормальне ставлення».

Навіть якщо не відповіла —
тепле враження залишилось.

9
САМ МАЙСТЕР-КЛАС
ЩО ВОНА БАЧИТЬ
  • логіку
  • структуру
  • схеми
  • пояснення "чому не працює", а не "хто винен"
ЩО В НЕЇ В ГОЛОВІ
«Тепер зрозуміло, чому я весь час у операційці.
Це не через людей.
Це через відсутність системи».

Навіть якщо вона нічого не купила,
ти вже став для неї орієнтиром.

ОДНИМ АБЗАЦОМ, ЯК ДЛЯ КАФЕ

Людина спочатку бачить рекламу про свою втому. Потім безпечно заходить на майстер-клас. По дорозі відповідає на кілька питань і сама усвідомлює проблему.

І тут вона бачить:
"А, цей чувак не просто консультує — він ще й навчає інших".

Тому консультація виглядає не як продаж,
а як можливість поговорити з людиною вищого рівня.

ЧАСТИНА 2

РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА ТУРБОТИ

Твоя задача —
➡️ зв'язатися після реєстрації на МК
➡️ пояснити, що буде
➡️ продати консультацію як логічний бонус
➡️ довести людину до зустрічі
➡️ після зустрічі — допомогти зробити наступний крок

1
СИТУАЦІЯ ЛЮДИНА ЗАРЕЄСТРУВАЛАСЬ НА МАЙСТЕР-КЛАС
КЛЮЧОВИЙ
ЗАВДАННЯ
  • Підтвердити МК
  • Пояснити, де буде посилання
  • Продати консультацію
ЯК ДІЯТИ
  • Дзвонити спокійно
  • Не поспіх
  • Вести розмову, не читати текст
ЩО КАЗАТИ (БАЗОВИЙ СКРИПТ)

Вітаю, [Імʼя].

Ви реєструвались на безкоштовний майстер-клас TALKO Management System.

Телефоную коротко:
– підтвердити участь
– пояснити, де буде посилання
– і підказати щодо консультації, якщо буде актуально.

(Пауза)

Посилання на Zoom прийде вам у бот перед початком майстер-класу.

???? КЛЮЧ ПЕРЕХІД ДО ПРОДАЖУ КОНСУЛЬТАЦІЇ

Також під час реєстрації є можливість записатись на персональну консультацію.

Її зазвичай беруть ті власники,
які хочуть розібрати не загальну модель, а саме свою клініку.

Хочете — можу одразу допомогти забронювати час.

Це прямий продаж, але без тиску.
2
СИТУАЦІЯ ЛЮДИНА КАЖЕ: «ТАК, ЦІКАВО»
ПОЗИТИВ
ЗАВДАННЯ

➡️ Закрити на бронювання

ЯК ДІЯТИ
  • Відкривати календар
  • Не відкладати
  • Фіксувати час
ЩО КАЗАТИ

Тоді давайте одразу подивимось зручний час.

Є варіанти [дата / час].
Що вам підходить?

Після вибору:

Чудово.
Ви записані на [дата, час].
Зустріч у Zoom, посилання прийде за 5 хв до початку.

3
СИТУАЦІЯ ЛЮДИНА КАЖЕ: «Я ПОДУМАЮ / ПІСЛЯ МК»
ВІДКЛАДАЄ
ЗАВДАННЯ

➡️ Залишити шанс, не тиснути

ЩО КАЗАТИ

Добре, без проблем.

Тоді спочатку подивіться майстер-клас,
а якщо захочете розібрати свою ситуацію —
я допоможу записатись після.

НЕ переконувати
НЕ дожимати
4
СИТУАЦІЯ ЛЮДИНА ЗАПИСАЛАСЬ НА КОНСУЛЬТАЦІЮ
ЗАПИСАНА
ЗАВДАННЯ

➡️ ДОВЕСТИ ДО ЗУСТРІЧІ

ЯК ДІЯТИ
  • Нагадування
  • Підтвердження
  • Допомога з переносом
ЩО КАЗАТИ

За день:

Нагадую про консультацію завтра о [час].
Все в силі?

За 1–2 години:

Нагадую про зустріч сьогодні о [час].
Якщо потрібно перенести — скажіть.

5
СИТУАЦІЯ ЛЮДИНА НЕ ПРИЙШЛА (1-Й РАЗ)
NO-SHOW
ЗАВДАННЯ

➡️ Спробувати повернути

ЩО КАЗАТИ

Бачу, що сьогодні не вийшло підключитись.
Нічого страшного.

Якщо актуально — можу допомогти перенести на інший час.

6
СИТУАЦІЯ 2-Й РАЗ НЕ ВІДПОВІДАЄ / НЕ ПРИЙШЛА
ЗАКРИТТЯ
ЗАВДАННЯ

➡️ ЗАКРИТИ ЦИКЛ

ЩО КАЗАТИ

Бачу, що поки не виходить вийти на звʼязок.

Щоб не тримати час у календарі, я знімаю бронювання.

Якщо пізніше буде актуально — напишіть, підберемо варіант.

Після цього НЕ наздоганяти
7
СИТУАЦІЯ ЛЮДИНА БУЛА НА КОНСУЛЬТАЦІЇ
АПСЕЛ
ЗАВДАННЯ

➡️ ПРОДАТИ НАСТУПНИЙ КРОК (ПОВТОРНУ / СУПРОВІД)

ЩО КАЗАТИ

Після консультації зазвичай або:
– впроваджують самостійно
– або продовжують роботу у форматі супроводу

Якщо хочете — допоможу забронювати наступну зустріч.